LUMINA Co., Ltd. (sau đây gọi là "Công ty") tuân thủ Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân (Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân) cũng như các luật và quy định liên quan khác, đồng thời xử lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách phù hợp theo chính sách này.

Công ty chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Để bạn yên tâm sử dụng dịch vụ này, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp kiểm soát an toàn về mặt tổ chức, con người, vật chất và kỹ thuật.

Khi cung cấp dịch vụ này, công ty chúng tôi có thể thu được những thông tin sau.

• Tên, furigana, ngày sinh
• Thông tin liên hệ (địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email)
• Lịch sử đặt hàng, địa chỉ giao hàng, trạng thái đăng ký
• Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng không được chúng tôi lưu trữ và được xử lý bởi bộ xử lý thanh toán (Stripe) của chúng tôi trong môi trường tuân thủ PCI DSS. Chúng tôi chỉ giữ lại ID phiên và ID thanh toán do Stripe cấp.
• Nếu thanh toán bằng chuyển khoản thì tên khách hàng (tên người chuyển tiền)
• Gửi yêu cầu của bạn và đánh giá sản phẩm
• Truy cập nhật ký, cookie, địa chỉ IP và thông tin thiết bị khi sử dụng dịch vụ

Thông tin cá nhân có được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích sau.

• Đặt hàng, thanh toán và giao sản phẩm
• Quản lý liên tục việc mua định kỳ và duy trì chu kỳ giao hàng
• Cung cấp dịch vụ cho thành viên (trang của tôi, lịch sử đặt hàng, địa chỉ giao hàng đã lưu)
• Thắc mắc, tư vấn, trả lại và trao đổi
• Thông tin từ công ty chúng tôi (trong phạm vi được bạn đồng ý, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển, thông tin sản phẩm mới, v.v.)
• Ngăn chặn việc sử dụng trái phép và duy trì môi trường giao dịch an toàn
• Phân tích thống kê để cải thiện dịch vụ (được tiến hành mà không cần xác định cá nhân)
• Thuế dựa trên luật pháp và các quy định, lưu trữ kế toán và kiểm toán

Công ty chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau.

• Nếu khách hàng đã đồng ý
• Trong các trường hợp dựa trên luật pháp và quy định (yêu cầu chính thức từ cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế, v.v.)
• Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể, tài sản của con người và khó nhận được sự đồng ý của khách hàng.
• Khi cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho công ty giao nhận (Sagawa Express) để giao sản phẩm.
• Khi cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết cho Stripe (Stripe Payments Japan Co., Ltd.) để xử lý thanh toán.
• Khi cung cấp thông tin cho công ty phân phối như Gửi lại trong phạm vi cần thiết nhằm mục đích phân phối email xác nhận và email thông tin.

Chúng tôi có thể thuê ngoài các công việc như xử lý thanh toán, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, gửi email và phân tích khách hàng cho các công ty bên thứ ba (ví dụ: Stripe, Vercel, Supabase, Resend). Khi thuê ngoài, chúng tôi chọn một công ty có hệ thống xử lý thông tin cá nhân phù hợp và chúng tôi bắt buộc họ phải quản lý thông tin một cách an toàn thông qua hợp đồng.

Công ty chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát, giả mạo, rò rỉ, v.v. thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông tin liên lạc được mã hóa bằng SSL/TLS
• Mật khẩu được lưu trữ ở định dạng băm (không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy)
• Giảm thiểu đặc quyền truy cập và yêu cầu xác thực hai yếu tố (TOTP) cho các hoạt động
• Giữ nhật ký kiểm tra dưới dạng chỉ bổ sung vật lý (cấm CẬP NHẬT/XÓA)
• Giới hạn tỷ lệ số lần đăng nhập (5 lần thử/15 phút)
• Kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên và cập nhật thư viện phụ thuộc

Dịch vụ này sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Cookie được sử dụng cho mục đích cải thiện sự thuận tiện cho khách hàng, giữ lại giỏ hàng, duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích quyền truy cập.

Bạn có thể từ chối chấp nhận cookie bằng cách cài đặt trình duyệt của mình, nhưng nếu làm như vậy, bạn có thể không sử dụng được một số dịch vụ.

Công ty chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được mục đích sử dụng. Hướng dẫn về thời gian lưu giữ cụ thể như sau.

• Thông tin thành viên: Trong thời gian đăng ký thành viên. Sau khi bạn rút khỏi tư cách thành viên, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin của bạn, ngoại trừ trong phạm vi pháp luật yêu cầu.
• Thông tin đơn hàng: Được lưu trữ theo yêu cầu lưu giữ (tối đa 10 năm) theo luật kế toán, thuế.
• Bản ghi liên kết Webhook (được liên kết với ID thanh toán như Stripe): Tự động xóa sau 90 ngày.

Khách hàng có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của họ do Công ty nắm giữ.

• Yêu cầu tiết lộ
• Yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoặc xóa
• Yêu cầu đình chỉ sử dụng, xóa, đình chỉ cung cấp cho bên thứ ba
• Ngừng gửi email thông tin

Một số thay đổi có thể được thực hiện trực tiếp từ phần "Hồ sơ" trên Tài khoản của tôi, trong khi những thay đổi khác yêu cầu gửi yêu cầu tới văn phòng của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với bộ phận tư vấn bên dưới.

Nếu có thắc mắc liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi dưới đây.

• Nhà điều hành kinh doanh:Công ty TNHH LUMINA(Kabushiki-gaisha LUMINA)
• Vị trí:Tầng 6, Tòa nhà Omotesando 430, 4-30-4 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo 150-0001
• E-mail:[email protected]
• Giờ tiếp nhận:Các ngày trong tuần 10:00 – 18:00 (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và ngày lễ cuối năm, đầu năm mới)

Công ty chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này để đáp ứng những thay đổi về luật pháp hoặc nội dung kinh doanh. Nội dung sửa đổi sẽ được công bố kịp thời trên trang này. Nếu có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký.